在广袤的华夏大地上，母亲河长江横贯东西、蜿蜒流淌，孕育了古老的华夏文明，造就了宽广富饶的长江三角洲。今天的长三角，不仅是中国经济巨轮的领航者，更是世界经济的发动机。这里万商云集、交通发达，高速公路纵横交织。其中，被誉为“长三角之项链、苏锡常之画廊”的沿江高速，身处我国经济发展最活跃、开放程度最高、创新能力最强的长三角区域，在长三角一体化战略上升为国家战略、奏响新时代“交通强国”最强音的今天，也有着属于它浓墨重彩的一笔。在这里，有这样一群笑靥如花的姑娘们，她们用自己对工作更深层次的理解，护航着驾乘人员的每一次平安出发与到达、见证着每一次相遇的惊喜与感动、守护了每一份团聚的幸福与欢笑……这群姑娘眼里所串联起的无数个美好瞬间，勾勒出生活最美的样子。而她们，也在见证一个不断发展壮大的“流动的中国”、见证着每个人理想生活的同时，活出了她们“各美其美、美美与共”的样子。她们就是平望收费站“花开茉莉”女子班的姑娘们。
她是“微笑天使”。在“花开茉莉”班的丁学燕心里，三尺岗亭，是她工作的舞台，在这里，她向社会展示了她最美的微笑和最甜的问候。为做好微笑服务，她一个人在宿舍对着镜子，苦练微笑，为了做好每个服务动作，常常拉着班长一练就是大半天。收费的十年间，最令她难忘的是一个寒冬腊月的深夜，一辆满载货物的大货车突然在收费广场停下，一个胡子拉碴的大汉，慌慌张张的跑向收费亭，“姑娘，我的车不知道咋的就坏了，这一车子的货物要在3点前送到批发市场，这可咋整呢！”“师傅，你去打一下双跳，我来帮您联系调度中心。广场太危险，您进我们休息厅等一下。”早已六神无主的司机听完，一下子就好像看到了希望，直点头说：“谢谢，谢谢啊，这大冷天的，我都不知道咋办了。”丁学燕看他衣着单薄，冻着直哆嗦，马上给他递上了一杯热腾腾的热水，“师傅，先暖暖手！”很快，清障车来了，维修车也来了，车辆的问题解决了！这个东北大汉不住声地直说谢谢……这些年，看到了走南闯北货车司机的不易，感受到了长途行车司机的疲倦，看到了新手司机的“茫然”，丁学燕说：“所以，我是真的，真的想把最优质的服务，最真诚的微笑送给他们。”这个纯真的大女孩，始终保持着阳光心态，不忘服务初心，用微笑提升“温度”，冬去春来，她的微笑给了多少司乘人员温润慰籍。
李文娟，“坚韧天使”。看起来文文静静、清秀可人的她，实在无法浓缩成一个词来形容，在她身上似乎能看到中国女性所有的美德——质朴、大方、认真、开朗、坚韧……我们能看到的，是同事眼中最让人放心的“微笑之星”，是司乘们眼中的最美收费员，还是江苏交控的“苏高速·茉莉花”明星员工；我们看不到的，是她微笑和开朗背后，被生活磋磨的那一段段往事……在母亲乳腺癌复发的那段日子里，她默默地收拾好悲痛的心情，承担下了所有的责任和压力。每一个下夜班的休息日，她拖着疲倦的身体，从城市的这一角横跨到那一角，陪着母亲做化疗，整整24次的化疗，她从未缺席。站里知道了她的困难，询问是否需要帮助，她笑呵呵地回答：“没有，真的没有，我可以克服的。”站领导反复叮嘱，有困难一定要提出来，她笑眯眯地直点头：“谢谢站长，我会的！”可是直到她母亲出院，她都没有向站里面提任何要求。期间有两次，大暴雨，站里给医院，她湿了眼眶……她私下和班组的小伙伴们说：“生活给与我的温暖，我会传递给更多的人。”其实，生活给与她的，是比一般人难度高多了的挑战任务，她完成了，而且完成地如此出色，因此，她能够输出的力量、爱和温柔都是加倍的。所以我们看到，她在至孝的同时，也是至诚至爱的，无论对同事还是司乘人员，都是如此……她是“暖心天使”。唐燕青温柔娴淑，她的脸上永远挂着甜甜的微笑，但在她心里，做好微笑服务是对自己最基本的要求，给每一位司乘最真挚的服务，是工作的基本素养。作为一名新时代的女性，她觉得做到这一切还远远不够。于是，她加入了站区的志愿者服务队，她想把自己的微笑和爱心，温暖给世间所有的人。每逢节日，她会和其他志愿者们一起，前往敬老院，为孤寡老人送上一份温暖，从不缺席；每当节假日高速堵车，她就主动加入“沿路有你”志愿者服务队——你看！服务区为司乘们提供便民服务的身影里有她，收费站加班加点忙着保畅分流的身影里有她，遇到恶劣天气高速管制的第一线，还有她！那拎着暖水瓶，迅速穿梭在广场排队的车辆之中为司机们添加热水的小个子，曾温暖过多少司乘的心，安抚过多少急躁的情绪。年全国疫情最严重的时候，还是她，主动要求留站加班，助力检疫点测温登记，为滞留车辆提供便民服务，耐心地安抚每一位滞留检查的司机……无论工作还是生活，她总是用自己的“暖心”给身边的人带去温暖，传递着光和热。她是业务能手。泼辣美丽的王彬，有着爽朗的笑声、爽朗的性格。在司机们眼里，她是一个热情的辣妹子，在同事们眼里，她是“挽起袖子就能上”的女汉子，任何难事到了她手里，“那都不是事儿！”绿优车查验时，她严查绿通蓄意中转、装载条件不符、黑名单绿通车等不符合免费条件的车辆；入口拒超时，面对司机的无理取闹，她坚持原则，耐心解释，把握重点，以理服人；打击偷逃专项工作中，她仔细研究文件*策，配合班长稽查可疑车辆，三个月追缴流失通行费9万余元；ETC推广工作中，她为上千辆车安装了ETC设备，问到工作经验，她还是爽朗地笑着“没什么经验！热情一点、耐心一点就好啦！”吴霞萍，她是多面能手，是“花开茉莉”女子班的班长，她是班组的主心骨，是大家的知心大姐，是大家工作中的引路人。作为公司的文明服务内训师，她带领班组研究五星服务标准，结合司乘所需，制定出动作规范、笑容甜美、服务细致的微笑服务“三步法”。作为班长，她发挥业务扎实的特长，公司下发的每一份*策文件，她都会为班组成员整理出简单易懂的重点内容，列出操作步骤，大大提升了班组的业务培训效率，也降低了班组的出错率。继自身创下连续46期获得公司“微笑之星”荣誉称号的同时，“花开茉莉”班组的丁学燕、李文娟也连续多次获得“服务明星”称号，班组无一人出现过有理投诉。的疫情期间，全国高速公路免费，她利用收费员减少上班次数的机会，在站区内“开班授课”，组织全站员工文明服务培训、业务培训，带动身边的人一起进步。用她的话说，江苏交控“百佳微笑之星”、先进个人、年度服务明星、业务竞赛能手，这些都是过去式；“最美沿江人”“苏高速·茉莉花”服务区美食节形象代言人的荣誉称号也都是大家的青眼相加，不能代表当下，更不能决定未来。“一个人很渺小,但仍然不妨碍我们有立场、有期望、有偏爱。真正决定未来的，是今天的行动。”她说：“青春逐梦，不负芳华，是我一直的追求”。工作之余，姑娘们常常聚集在一起，发挥她们的热情和智慧，做一些力所能及的事情。她们一起为司机们设计过一系列的便民服务卡，有“高速救援小贴士”“ETC充值小程序”“拒超安全小提醒”等等；防疫期间，她们又一次开动脑筋，集体动手在收费窗口安装上了一层“防护膜”，给一线工作的同事们增添了一份安全防护。一切美好，都源于她、她们、无数个交通人的默默付出。在这些不同性格姑娘们身上，是一个班组的自我成长，是成就一代青春的背后逻辑和基层力量，是几代高速人的汗水、责任与担当。壮阔征程，有砥柱中流而波澜壮阔；交通强国，因初心不改而一往无前。奋进“十四五”，沿江公司“花开茉莉”绽芳华，将始终保持蓬勃朝气，在时代的洪流中，激荡出最美、最强的青春旋律。
供稿
沿江公司
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